VIPKID是专业的线上青少儿英语教育企业,近日,该企业设计中台负责人、高级设计总监田园受邀参加国际体验设计委员会(IXDC)主办的IXDC2020国际盛典,并摘得“最佳主讲人”大奖。
据悉,IXDC2020国际体验设计大会是世界范围内最具影响力的行业盛会,素有体验设计界“奥斯卡盛典”之称。其旨在为世界设计师和创业者搭建一方交流平台,助力业内人士共同思考设计创新价值,探讨如何通过设计改变未来的同时实现设计的人文价值、社会价值及商业价值。
在此次IXDC 2020国际体验设计大会的实践环节,田园结合VIPKID的“教育+IP”衍生文化的案例,解读了VIPKID新文创设计服务体系的具体运营模式,帮助参会者更好地理解了如何基于服务设计推导并挖掘用户诉求,定义提升用户体验的机会点、如何研究用户的行为特征,根据差异化的驱动因素,迭代出数字与实体结合的IP生态服务、如何围绕亲子与师生场景的学习行为,重塑产品激励体系,从而反向带动品牌业务,实现公司盈利增长和价值增长,让与会嘉宾收获良多。田园也因精彩分享荣获“最佳主讲人”奖项。
“最佳主讲人”奖项每年屈指可数,以表彰引领行业趋势、赋能行业创新与升级的业内精英,是行业公认的极具权威性的奖项。荣获该奖是评委们们对田园的高度认可,及对VIPKID不懈探索新型服务模式、持续关注用户诉求、实现用户价值的高度肯定。
作为中国在线少儿英语行业的领军企业,VIPKID成立至今,市场份额已突破80%。面对快速增长的用户规模,如何始终保持高水准的用户体验、让使用者被学习内容持续吸引,就成为其面临的主要挑战之一。
为此,VIPKID团队在在线教育生态体系下,构建了“教育+IP”的新文创运营模式,将创意设计服务贯穿产品整个生命周期,借助互联网教育内容的基因,将领域生态、中国文化、数字文创和衍生链条相融合,用设计驱动教育内容生产,使新文创运营成为赋能公司业务增长、扩展公司战略版图的创新业态。
那么,VIPKID具体是如何实现以新文创运营模式驱动在线学习,并创造出巨大商业价值的呢?这就不得不提到VIPKID独创的产品激励体系和用户运营体系。
VIPKID基于IP伴学的理念,创造性地将Dino这只黄色小恐龙贯穿到孩子整个学习生命周期,研发了丰富的线上互动产品和线下文娱周边,通过兴趣激发孩子持续的探索,从而让孩子的学习时长和开口时长显著延展,提高了孩子的英语应用能力,用户好评率极高。目前Dino的粉丝已遍及全球144个国家和地区,海外购买力过半。虚拟产品及实物周边的兑换量也屡创新高,累计设计产值破亿,拥有授权知识产权200多项,成功地在用户与平台之间构建起良性信任机制与情感连接,实现了以文创运营推动卓越用户体验的新模式。
田园表示:VIPKID 以“用户为中心”建立了全新的用户运营体系,从内容质量、服务创新、组织效能上持续武装自己,依托科学的管理体系和研究沉淀,来构筑用户体验的行业高壁垒。
这套用户运营体系在内容质量上,实现了长期保持生产成本的竞争壁垒,持续丰富迭代用户体验场景;在服务创新上,实现了文创行业领先的知识产权储备,用户好评度最高;在组织效能上,打造出复合人才的“黄埔军校”,建立起一支全链路、高效率、高质量交付的设计军团,链接多达20个集团部门,持续地、有针对性地进行用户体验的优化及重塑,重新定义行业服务标准。
用科技赋能品牌,用创意构思教育产品,让学员满意,更能体现企业的商业价值,这是VIPKID特有的教育教学方法,也是企业独特的核心竞争力。2020年是在线教育发展之年,VIPKID做为在线机构的头部力量,将不遗余力的继续创新和发展,给用户带去全新体验,同时带动行业健康发展。
