为深入贯彻落实党的二十大精神，优化孤寡老人服务，有效保障特殊困难老年人基本养老服务需求，攀枝花市西区民政局开展了特殊困难老年人关爱定期探视巡访专项行动，为辖区独居老年人提供多层次、多元化的关爱探视服务。
自探视启动以来，攀枝花市西区众创社会服务中心探访专员柳保按时进行探视服务，增加电话问候与交流的频度，及时了解老人家的情绪状态、生活质量等。通过电话或家访给予老人家进行心理关爱与疏导，并且每月都会定期上门，为困难老人提供探视照料服务。
攀枝花市西区众创社会服务中心在民政局的指导下，探视专员柳保每月都会去曹继鹏老人家里看看，关切地询问他们的身体情况，有时候帮着老人打扫一下卫生，有时候帮助老人整理一下房间，没事的时候就和老人说说话、拉拉家常。
玉泉街道巴关河社区曹继鹏是一名光荣的退休老兵，今年79岁，曾参加过中印边界自卫反击战。曹老的面孔布满岁月的沧桑，冲锋的勇士已经步履蹒跚 ，如今的他行动变得迟缓，记忆也有些模糊，但当年的风范犹存。
讲到曹老当年的峥嵘岁月时，他特地拿出自己所获得的荣誉勋章和纪念勋章，从字里行间，都感受到当年的枪林弹雨及老兵们拼搏战斗的精神，激励着我们要将老一辈革命者的精神代代相传。
探视专员柳保上一次去老人家里，她细心地观察到老人总是欲言又止，柳保就主动问老人是不是有什么困难，老人这才说：“平时已经很麻烦你们了，但是你看我厨房外面的桌子因为二十年都没清洗过，黑黢黢的，也搬不动……”还没等老人说完张梅就说“没事，我给您清洗一下就好了”。曹老感激地说道：“还是现在政策好啊，每个月都有你来陪我说话、帮我干活，还给我送东西，真是太感谢了，感谢政府的关心，国家没有忘记我！”
这样的暖心故事还有很多。通过定期走访，不仅让老人们感受到了社区大家庭的温暖，进一步提升了老年群体的幸福指数，还能着力解决老年人最关心最直接最现实的问题，为老年人送关怀、办实事、解难题。探视专员柳保认为帮助老人本身就是一种献爱心。现在政府、企业都高度重视养老服务工作，老年人能得到的照顾越来越丰富，她也对自己从事的事业充满了信心。
西区是老龄化较严重的城区，为积极有效相应对人口老龄化问题，西区民政局进一步优化提升社区养老服务设施建设，西区“暖心探访”服务项目实施以来，通过走访、电话等形式了解特殊困难老年实际需求，做到及时掌握、及时沟通、及时解决。下一步，西区将继续做好独居老年群体的服务工作，为老年人的幸福晚年保驾护航，努力推动西区养老服务高质量发展。
