近日，上海人寿上海分公司的服务柜面收到一面印着“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”的锦旗，表达了客户对上海人寿认真负责、专业高效的理赔给予了高度赞许和诚挚感谢。
“上海人寿的理赔服务真是既快又好，为我们客户解决了燃眉之急！” 前不久，客户D先生因运动受伤导致的右侧股骨骨折,向上海人寿提交了赔付意外医疗保险金的申请。在案件处理过程中,上海人寿理赔人员发现D先生伤情已经达到了意外伤残保险金的赔付标准,便主动告知其这一信息,并悉心指导其准备相关材料。D先生了解到情况后，再次提交意外伤残保险金申请,上海人寿理赔人员迅速响应,当日即完成了理赔并支付保险金。这种高效、快捷的理赔服务,无疑为D先生提供了极大的便利,展现出了上海人寿高度的专业性和服务意识,同时也体现了对客户的尊重和关怀。
“上海人寿的理赔人员很专业，主动来提示我关于理赔的重要信息，非常讲诚信，好评！” D先生对上海人寿的高效诚信服务赞不绝口，特意制作了“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”的锦旗赠送给上海人寿上海分公司柜面。应赔快赔、应赔尽赔，上海人寿上海分公司凭借诚信高效的理赔服务，有效提升了理赔客户的获得感、安全感。
上海分公司柜面服务作为上海人寿客户服务的窗口形象之一，近年来围绕客户所需，不断优化服务品质，用实际行动打造老百姓身边的高质量保险服务网点，充分发挥柜面网点服务优势，面向老年人、残疾人、新市民等三类重点群体，积极推进专属服务改造，提升客户服务体验，让客户群体可以更轻松、更便捷、更高效办理相关业务。
