8月的成都,太阳已经足够嚣张。午间的阳光白晃晃的,刺得人眼睛生疼。街头巷尾,行人依然如织,人们为了生活穿梭在这座城市中,繁忙丝毫不减。
锦江区,作为成都的“资格”老牌商业区,汇聚了多座集购物中心、商务办公、酒店式公寓于一体的商业综合体。无论早晚,身着黄色衣服和蓝色衣服的骑手络绎不绝,在商铺与办公楼之间,形成一道流动的风景线。
绝大多数商务楼办公区的电梯为了进出效率,设有低区电梯和高区电梯。虽然做了高低区划分,但上下楼效率仍然很低,有时候从18层坐下来,也要连续停靠至少5次。一趟进出下来,花费10几20分钟是常有的事。而午高峰期的电梯口更是热闹非凡,全是骑手排队的身影。甚至进到电梯里,一整个电梯内全是骑手扎堆成一团。即使只有30几层楼,对效率就是金钱的骑手来说,送餐高峰期把时间花费在等电梯上下楼这件事上也是件颇不划算的事,送一餐等上的这些时间都足够他们再跑几单了。
而就在这个8月,在这群传统的外卖配送模式外,在午高峰的写字楼下,一群穿橙色马甲的年轻人悄然出现。骑手只需要向他们支付自己配送费的零头,就可以让他们帮忙“通通送”餐上楼。向橙色马甲交接完手上的订单后,骑手则马不停蹄地赶往下一个目的地,而橙色马甲则代替他们开始奔跑在楼宇的上下楼层间,用这种独特的工作方式,为骑手带去便利。
来“通通送”兼职的几个年轻人,上午十点左右就到安排好的写字楼下做好了工作准备。他们穿好橙色马甲,摆好宣传用的亚克力板,等待小程序里已经下好单的骑手过来交餐。
17岁的韩寒,扎着小辫子,原本的黑发被染成亚麻色,穿着宽松的T恤,戴着印花棒球帽,一眼便能看出年轻女孩独有的潮流感。来成都读书的她是眉山人,刚参加完今年的高考,目标院校是川传。虽然没做过类似的工作,但韩寒感觉这份兼职比较轻松,而且只花费半天时间,于是她选择每天乘坐1个多小时的地铁从双流来锦江区。
高考后的两个月假期,韩寒计划在这里兼职一个月,剩下的时间再去澳门玩一会儿。住在姐姐家的她决定自己攒够机票钱就出发。“身边的同学都去做兼职了。”女孩刷着朋友圈感叹,周围的同学都开始卷起来了,每个人很早就开始为挣钱做规划,目标挣到更多的钱。
和韩寒这样暑假来兼职的学生不同,玉琳已经快30了。她戴着口罩,有些黑眼圈,兢兢业业地完成准备工作。“我每天从花牌坊那边坐地铁来,还挺近的。”玉琳干了7、8天了,已经是其他人眼中的熟手。之前玉琳一直在一家公司从事文职类的工作,半年前某一天,公司聘请了一位21岁的新人,于是她就不明不白的被踢掉了。没有成家也没再找工作的玉琳,开始了兼职生活。
“(小程序)用起来习惯了,还挺丝滑的。”玉琳站树荫下看着来来往往的骑手们,她决定暂时在这里再做一段时间,每天的薪资至少能保障她的三餐开销。
11:30到12:30作为大多人的午餐时间,是人最多,外卖最容易爆单的时候。“帅哥,需要我帮你送上楼不?”身为调度员的玉琳每次看到有骑手从旁边经过,都会主动上前去搭讪。骑手的反应也各不相同,少部分人会沉默地拒绝,被无视后玉琳也不恼怒,便走开继续寻找下一个目标。业务开展不久,成都的骑手还没感受过类似的代送服务,加上骑手岗位极高的更迭率,所以几乎很少有骑手了解他们。大多骑手下车后会停在原地,先瞄一眼二维码思考一会儿,再询问要怎么操作。“我们是正规的,专门帮骑手送餐的。”如果见到骑手露出好奇的反应,玉琳则会继续解释大致的工作流程。“每次都是一块钱吗?”“这然后怎么整啊?”“哎,你们会一直在吗?”由于新用户第一单免费的优惠,很多骑手都愿意先在小程序上下单尝试一下。后续也有默默走过来,无声下好单就离开的骑手,这样的骑手都是玉琳他们这几天业务“耕耘”下来沉淀的“老顾客”了。
“怎么操作啊?”这是新注册骑手最常说的一句话。在韩寒的指引下,骑手扫码、绑定小程序,一旦下单,就可以把餐交给她了。责任心强的骑手会主动打电话通知顾客会有人帮自己送餐上楼。之后穿着橙马甲的她们开始送餐,完成后拍照上传后台反馈给骑手。作为一道规定好的标准化流程,如果有操作不明白的骑手,韩寒她们还需要挨个按步骤教会他们如何使用。
通通送兼职人员接到骑手订单后,会按照小程序上的下单顺序挨个核对楼层后找骑手再次确认下单地址,再用马克笔在外卖袋上写好门牌号,然后开始送餐,完成后拍照上传后台反馈给骑手。作为外卖骑手的中转站,他们逐渐成为了骑手送餐中被需要的一环。
忙碌持续到中午1点。有些顾客喜欢避开午高峰点餐,所以连续不断的派单会持续到这个点。偶尔会有一些对穿着橙色马甲们感兴趣的路人路过,看了眼牌子,询问一下他们在做什么,又离开了。
等到了1点之后,除开在小程序上提前下好单的骑手,周围陆陆续续地没什么人了,手头的单子也基本送完了。趁着没单子的时候,韩寒靠着小台子蹲下,打开手边的水喝掉接近1/3,继续打开手机检查订单信息。买来垫肚子的小面包一直放在一旁未曾动过,“等一会儿吃吧,好累哦。我们一般都下午2点才吃饭,中途也没时间吃”。韩寒抬头望向天空,没有乌云的蓝天很美。“已经习惯了。”她继续低头刷手机。
午后,阳光依旧火辣,但写字楼的电梯间渐渐安静下来。脱下“橙色马甲”后的这群通通送兼职人员回归到各式各样的原有身份:还在上学的05后、晚上在火锅店帮工的服务员、给老板开车的司机、全职的宝妈……每个人都因为不同的原因汇聚在一起,但目标都一致:希望通过这短短几个小时的努力,缓解一些生活的压力。炎炎夏日,这里每天都能感受城市生活的热度。
阳光新业、天紫界、世外桃源、广电国际大厦、鼓楼国际、九龙广场……更多这座城市的天际线连成新业态新就业群体生态圈,更具创新形态的就业场景为更多人群创造出新的灵活就业模式,也为这座城市创造出更多新活力。人们每天都在不停奔跑,被时间追着走。但他们都没有选择停在原地,而是找寻着突破现状的方法。
橙色马甲背上印着城事通办的logo和那句“少上几栋楼,多跑几波单”的通通送白色标语,与鲜艳的橙色相映衬,在阳光下更加显眼。